安心の国内データセンター&品質保証制度

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デジタルカタログの短納期を実現!短時間に大量リンク設定が可能
安心の国内データセンターで運用
弊社では、ソフトバンクテレコム社のデータセンターを利用し、高品質なネットワーク環境でクラウド/ASPサービスをご提供しております。
同社のデータセンターは、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国際標準規格「ISO20000:27001:9001」認証を取得した 国内のIDCで24時間365日安全に運用しております。
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各種基準に対応した設備・運用設計
  ■ 各種基準に対応した設備・運用設計

・ ISO20000、ISO27001、ISO9001に基づいた運用を実施
・ FISC基準にも対応可能な設備設計
※財団法人金融情報システムセンターが定める「金融機関等コンピュータシステムの安全対策基準」


■ 地震に対する堅ろう性を高めた建物設計

・ 免震構造を採用することにより、震災時の揺れを大幅に低減
・ お客様のシステムに対する震災リスク(機器の転倒等)を最小化
・ 地下60mまで基礎コンクリート杭を打設
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・情報セキュリティ対策
品質保証制度(SLA)
ダイレクトクラウドでは、高い品質を保証したサービス提供を行う為、品質保証制度(SLA)を設定しお客様のビジネスを支えてまいります。

品質保証制度の概要

保証内容 品質保証制度(SLA)
保証 ネットワークサーバーまたはアプリケーションの不具合によりサービスの利用ができない時間
(時間単位)
対象サービス Wisebook Cloud, Wisebook LS SUITE のクラウド/ASPサービス
Wisebook Library Lite, Wisebook Library Server のクラウド/ASPサービス
稼働率保証値 月間99.95%
返金率
(稼働率に応じた値)
稼働率 返金率
30分以上60分(1時間)未満 5%
1時間以上12時間未満 10%
12時間以上24時間未満 25%
24時間以上72時間未満 50%
72時間以上 100%
返金額 返金額=基本契約の月額費用×返金率(消費税およびオプション費用は返金いたしません)
項目 計算式
月間標準時間 日数×24時間 月間標準時間 日数×24時間
月間保証時間 日数×24時間×保証率(99.95%)
※設定された稼働率保証値を基準としてこれを下回った場合に、月額より算出される返金額を対象月の翌月末に返金します。

適用の除外

・ 弊社のネットワークに接続するための回線に障害が発生した場合
・ 弊社管理外の設備に起因して障害が発生した場合
・ 弊社が保守作業を行う場合
・ 本サービスの機能としての中断(フェイルオーバーにともなうサーバーの再起動)
・ 天災、疫病の蔓延、悪意の第三者による妨害行為により障害が発生した場合
・ 利用約款の定める義務に違背する行為により障害が発生した場合
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・資料請求の配布資料として電子ブックを使う
   メリット
・リンク貼り付けにかかる時間が激減
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